我是一个内容营销人员,我花了过去3个月旅行我旅行时热爱Airbnb。

但我必须承认......我有Airbnb的问题。

你看,令我惊讶的是,当我去的时候Airbnb博客最近,我看到大多数公司推出的典型自助品牌相关内容。你知道我在说什么…

新闻稿......

产品更新......

案例研究......

那种内容公司认为真的很有趣,但很少有人读或联系。

我的问题是:

它可以看到我看到Airbnb失踪的机会,而不是专注于正确的内容营销作为一种扩展他们的业务的方式。

Airbnb的目标是成为其中之一世界上最大的社区驱动的超级布兰德。

但为了实现这个目标,他们错过了一个非常重要的事情:

他们博客的扎实内容策略。

我的假设是:

如果Airbnb能够从他们的主人和旅行者捕获故事,关于他们使用AIRBNB的经验,它会导致更高的品牌意识,与他们的社区的关系更强烈,更积极的媒体关注,增加了SERP的结果,更广泛的采用,更广泛的利润。

所以据说,真正的成长和转换时尚,我们将如何通过如何为Ai斯洛伐克德国赔率rbnb的博客运行内容营销。在这样做时,我们希望人们了解如何为双面市场创建内容策略以及如何利用用户生成的内容来扩展业务。

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为什么Airbnb需要将内容策略转移到用户生成的内容

A big mistake that I see a lot of companies make is that they use their blog to share product updates, press releases, case studies, company updates, etc. Many companies do this because they don’t have anywhere else on their site to share this type of information.

但是这个类型的内容的问题是,大多数现有用户都没有发现它有趣,它没有帮助吸引新用户到平台。

如果您要在内容营销上花费公司时间和资源,那么目标应该是使用内容来构建品牌,社区,吸引新客户,加强现有客户之间的关系。

如果他们以正确的方式解决内容营销,它将导致更高的品牌意识和更高的收入。

您不需要销售才能执行此操作。

您所需要的只是正确的内容策略。

边注:如果您想知道将公司更新的位置,如果不是博客,只需创建一个类似的博客页,如“更新”,并在那里列出它们。当然,最重要的更新也可以通过电子邮件发送给您的客户名单。

Airbnb需要做的是从公司更新饲料中转向他们的博客,进入来自主人和旅行者的有关的故事收集为什么他们使用Airbnb和使用平台的经验的动机

这很简单。

如果他们能够成功地提取这个问题,现有用户和非用户将与人们的个人故事联系,它将激励更多人使用Airbnb - 并毫无遗传的Airbnb用户惊人故事。

让我进一步解释一下。

根据这个帖子,50万人在世界各地每晚都在航空公司。

如果您将每年有多少天,每年乘以有多少天,则每年等于182,500,000日。

这是一大批经验丰富的Airbnb的人,但并不可能与他人分享他们的经验。如果Airbnb可以只获得1%的人在其网站上分享他们的故事,那将是1,825,000件内容,Airbnb每年都可以生成。

想象一下,这对品牌,意识,社区和SEO来说意义上的含义......

Airbnb应发布以吸引更多客人的用户生成的内容的类型

跟随我在内容策略上创建的以前的框架,Airbnb需要专注于两种类型的内容:(1)可分享(2)常绿。让我们看看该框架如何适用于Airbnb。

这两种类型的内容可以很好地吸引更多客人到Airbnb的平台,并加强社区是:

  1. 来自他们的用户基数的个人故事(可共享内容)
  2. 城市和国家指南,当地餐馆和景点(常绿含量)的点评
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可共享内容:为什么Airbnb应该专注于用户基础的个人故事

我在2月首次使用Airbnb,当时我在国外的旅程中开始。

我知道Airbnb 5年以上,距离他们的总部有3个街区,并有很多朋友发誓。

但我从未觉得强迫使用平台。

现在已经使用Airbnb作为旅行者,我完全了解该价值。

从我的角度来看,使用Airbnb的价值是:

  1. 您可以通过入住某人的家或宾馆来体验当地的观点。
  2. 您可以在目的地中获取联系人,他们可以为您提供有关您在达到前往的地方的信息。
  3. 它可以是一个很大的价值 - 与酒店和传统住宿相比,Airbnb很多次提供更好的交易
  4. Airbnb更像是社区,而不是您与酒店所拥有的交易关系。你建立联系,关系,当您留在Airbnb时,您会感到宾至如归

现在想象一下,真正的用户有故事,它通过个人故事分享了Airbnb的价值,而是用自己的话语。

例如:

我可能会讲述我如何待在的故事巴厘岛的当地家庭他们带我去了昆明仪式的巴登海滩。我是两个非当地人之一,他们必须体验仪式并了解印度文化。没有AIRBNB,那么这种经历就不会成为可能。

不要判断......它是100多程度,下雨了......

我可能会讲述我在引导和转换时如何离开旧金山的故事,以及我如何用良好的WiFi需要国外的地方,但不知道巴厘岛是否会成为我的良好工作目的地。斯洛伐克德国赔率在预订在该地区的WiFi的巴厘岛的第一个Airbnb之后,我能够询问我的主人,以及在进入该国之前我应该​​得到的模拟卡。我最终住在那家宾馆2个月,因为我喜欢这个家庭,这对我来说是一个完美的工作环境。

我可能会讲述关于我在旅行2.5个月后感到纪念的故事,但在留下了一个留下了一个新的定义宿舍,我在越南的Airbnb上找到

回家当我抵达胡志明市时,这是我第一次旅行,我感到有点纪念。也许这是因为我知道我会独自进入未来4个月,或者因为我在这个城市感到宾至如归,但我没有我的朋友或家人在这里体验它。无论哪个方式,在上周,我在这里见过一些惊人的人。我很可能会留在很长一段时间内的人。我在一个星期内被世界观,经验和开放思想所包围的人在一周内学到了这么多。经过几天的时间,我又舒服了,准备接受了我的其余旅行。家里回到你睡觉的地方,周围环绕着惊人的人。一个你立即感到舒适和安心的地方。真的会想念这个地方,但我会回来#hochiminhcity #vietnam

由Benji Hyam(@benjihyam)发布的照片

现在想一想:我只是一个人,所以有百万其他故事就像这些等待被共享的这些故事。这些故事将帮助人们连接到他人的旅行经验,并通过别人的眼睛分享Airbnb的价值。

这样的故事是无价适用于品牌建设和意识。更不用说他们是Airbnb的不公平优势。希尔顿的故事要写竞争吗?一对夫妇如何租用东部舞厅的婚礼?这些故事也建立了社会证明- 建立的说服原则,有助于在线转换优化。通过分享有人使用该平台的动机以及如何改变旅行体验,将赋予人们尝试Airbnb的独特原因。

常绿含量:为什么Airbnb应该专注于用户生成的城市和国家指南,旅游评论

在旅游住宿方面,Airbnb不仅与万豪酒店和凯悦等酒店链竞争,如Booking.com和皮划艇等旅行聚合器,或当地旅行社。

他们也与社区网站相媲美,像TripAdvisor和孤独的星球 - 在曾经预订的住宿之前人们可能会参加研究。

但是,现在,他们没有很好地竞争这一点旅行研究正面。想一想,你有没有听过有人说“哦,我读到了Airbnb网站上的旅行目的地......”

想象一下,如果Airbnb有自己的资源,那么旅行者提供的资源,给出了有关景点的建议,餐馆吃饭和普通旅游提示。一个城市的指南。

例如:

当我抵达胡志明市几周后,我住在第5阶段。在一周后,我能够搜索一些最好的餐馆,并在那里得到一些伟大的建议去做。

如果Airbnb要求我在第5区的指南中分享一些建议,这对其他旅行者来说是有用的,或者在它周围的另一个旅行者,这对SEO目的也很有用。它可以用作采集工具。

如果我前往一个新目的地,我可能会在预订住宿前留下的地区做一些研究。如果正常执行,Airbnb内容可能是顶级搜索结果之一,如果他们能够编译旅行者建议或让人们在特定领域编写完整的指南。

因此,在搜索结果中,而不是有TripAdvisor或孤独的星球,并且这些网站可以在住宿列表之外赚钱,Airbnb可以拥有SERP,并提供特定于该地区的Airbnb住宿。

如果Real Airbnb用户从过去的经验中共享建议,那将有助于在Airbnb成员之间建立社区。

更新:Joe R.在评论中指出了一个功能刚刚发布几周后,将开始做到上面所概述的事情 - 创建城市指南并追逐众包建议。我看了看它,到目前为止他们很棒。这肯定会帮助他们资本化搜索,并变得不仅仅是预订服务。

Airbnb如何使用类似的策略来吸引新主持人

使用我上面提到的相同框架,Airbnb需要在共享和常绿的内容之后进行,以吸引新的主机到平台。

平台主机侧的可共享和常绿的内容将是:

  1. 独特的个人故事,激励人们在Airbnb上托管其财产(可共享)。
  2. 从当前Airbnb成员(常绿)托管的指南

Airbnb如何使用用户生成的个人故事来吸引新主机

我记得我第一次考虑在Airbnb上托管,当时我甚至没有拥有房子。

我读了我的朋友Greg Muender关于他是怎么回事使用airbnb引导他的启动

我想:

“这真的很酷,我从未想过那样使用Airbnb。'即使我没有拥有房子,它让我想弄清楚一路才能购买一个,所以我可以以类似的方式赚钱。

但我的观点不是为了鼓励人们买房子以使用Airbnb赚钱。

我的观点是,人们对Airbnb举办其财产的所有不同动机,Airbnb在捕获这些故事并使用它们激励他人时没有做好工作。

对于某些人来说,原因可能是:

  1. 为格雷格的故事制作一些额外的收入
  2. 去与新朋友会面
  3. 学习一种新语言
  4. 与他人分享他们的文化和传统

而且可能有100多!

当我在斯里兰卡时,我呆在几个月只开放的寄宿家庭。我真的很好奇为什么房产的所有者决定为客人建造第二个故事。他告诉我,他希望他的孩子学习英语,他的妻子喜欢与客人共享斯里兰卡美食,他想赚取额外的钱(因为他是校车司机,这为他提供了第二次收入。

创造寄宿家庭是他真正热衷的事情,它给了他新的生活机会。

大约一年半前,我的朋友戒掉了他的全职工作,让自己的薪水找到自己,并希望他想做什么。他在全国各地做了一条公路旅行,在完成它之后,他降落了一份他真的热情的工作。但是当时,公司刚刚开始,无法支付他曾经制造的同样的工资。他想找到一种方法,因为他喜欢他的新工作,所以他决定用他的狗离开他的车10个月。当他被烧毁的时候,他还无法承担一个新的地方,所以他决定拿一个自己的地方,并在Airbnb上租一个房间。这让他终于再次脚回到了他的脚下,并使可以继续做他所爱的东西。

jordanandbiggie.

世界各地有数百万个故事,Airbnb可以告诉它分享为什么人们使用Airbnb以及它如何以某种方式改变生活的动机。那些是有助于增加主机方面采用的故事类型。

Airbnb如何使用用户生成的指南来吸引新主机并在现有主机之间构建社区

如果主持人在其他主人的痛苦点周围创建了指南,那么它也会有助于吸引新的主持人和加强主机方面的社区。

例如:

我想到主人的大挑战是在首次注册举办财产时该做什么。如果他们不能成功筹集他们的上市,那么有一个很大的学习曲线,可能有一个可能有一个伟大财产的人。

If some of Airbnb’s superhosts or more active hosts shared valuable articles that explained how to overcome common challenges like: getting your first review on Airbnb, How to Market Your Airbnb Property, How to Keep Guests Happy, etc. then Airbnb could strengthen its community and increase adoption for people who’ve signed up to host but haven’t successfully listed their property.

这是对新主机的挑战,即整个网站已经创建了教人们如何这样做:

http://learnairbnb.com/

http://www.airdna.co.(H / T John在评论中)

https://www.guesty.com/blog/get-airbnb-bookings-better-seo/


SearnAirBNB在托管Airbnb的托管中销售在线课程。如果这没有显示对此内容的需求,我不知道是什么。

所有Airbnb都必须做到控制此内容,并从已现有用户中提取有用的建议,并与其社区分享。

它将成为Airbnb的双赢,因为他们将赢得关于痛苦点用户的大多数长尾搜索条件,他们将进一步帮助他们的主人解决共同挑战。此外,在Airbnb的主题上,他们的域名权威和明显的权威,他们几乎可以立即为与自己平台相关的所有头部和中尾术语排名第一。

Airbnb目前的内容策略的差异与我在说什么

Airbnb目前的内容策略已经很好,他们正在收集来自用户的故事,并通过高度产生的视频和商业广告分享这些故事,这些故事是在他们的定位“住在那里”的上建立。定位完美销售Airbnb的价值。

但那是品牌广告。

我所说的是,如果他们能够实现用户生成的方面可能是特殊的。They should use their blog as an asset and build on top of this already good brand marketing campaign, and collect user generated stories that aren’t as highly produced – because they’re missing out on millions of stories that share how Airbnb has changed someone’s life, in their own words.

例如:他们有几个书面故事如此克拉伦斯和这个关于法比奥但我认为问题是他们写在第三个人。如果实际的Airbnb用户编写了故事,他们会增加一个细节,个性和现实水平,您无法从其他人捕获的故事中获得。

从某人的个人经验中,原始故事往往会与人们更深入的水平联系。

作为Brian Swichkow的幽灵影响前几天告诉我,“别人通常可以比你卖给自己更好的人。”这就是我在这里得到的。

而且我并不是说每个故事都需要继续他们的博客。但我所说的是,如果Airbnb正在积极收集这些故事,他们可以帮助促进分享它们。是不是自己的属性,中等的,通过媒体等。

人们喜欢Airbnb品牌,那么为什么不用那些喜欢平台的用户销售Airbnb体验?

将这些想法转化为真实的东西:如何实际执行此策略

在硅谷,想法很棒,但执行就是一切。虽然我所说的很多我所说对人有意义,但真正的问题是......即使他们有兴趣做这种类型的事情,他们怎么能实施这个?

在我看来,我在上面布局的三个主要挑战:

  1. 从他们的用户获取故事
  2. 编辑故事让他们可以使用
  3. 人员配备和资源

Airbnb如何从用户收集故事

Airbnb可以使用市场经理来询问故事或从Airbnb团队的真实人员在某人完成预订时向Airbnb团队发送电子邮件,要求分享他们的经验(他们需要时间来反思他们的经验)。

如果有人说他们感兴趣,那么Airbnb将有一份文件已经创建了他们在他们将发送给这个人的内容方面寻找的东西。

该文件将包含:

  • 近似的故事的长度
  • 他们正在寻找的基调和风格
  • 格式化指南
  • 一个例子故事或他们喜欢的一些例子
  • 一旦帖子完成后要做的说明

将有一个接受故事的Airbnb方面的主要联系点,并提供关于接下来发生的事情的说明。

然后,故事将被发送到一个内容营销经理,如果故事符合品牌指南,那么就会认为。如果它被接受,那么Airbnb会让用户知道他们的故事将以某种方式使用,并且它们将在它到博客编辑器中如何使用它如何使用它。

If the story doesn’t meet the guidelines set forth or isn’t up to the content standards, then the main point of contact would let the user know that their story will not be published on Airbnb platforms, but they’re encouraged to share it on their personal blogs or elsewhere online.

如果这样的东西在一个或两个市场中有效,那么他们可以弄清楚适当的人员来支持每个市场,并开始将其扩展到国家的其他地区,然后是其他国家等。

编辑故事,以便它们是可用的

如果一个故事被接受,将有一个编辑团队,可以用公关和内容团队讲述故事,并用PR和内容团队讨论最佳地放置故事的地方。

并非所有故事都将在Airbnb博客上共享。

这些故事可用于多个频道和媒体。

例如,如果故事真的很棒,它可以投入到大型出版物或旅行出版物。或者Airbnb在特定市场中运行广告系列,或者对广告系列具有特定的角度,现在Airbnb有一个故事,可用于该具体用例。Airbnb可以创建可以在其处置使用的所有不同类型的故事的积压。

人员配备和资源

显然,Airbnb在很多情况下发生了很多,也可能很多竞争优先事项。

他们不能只是去创造一个全新的新部门来解决这个问题。因为将闸门打开到1.8米的内容,就像上面提到的那样是混乱。

关键是从一个小而陷入的团队开始,一个人可以有所了解,他们可以为用户处理外展的账户经理/关系经理。然后他们需要一个内容营销经理/品牌经理,他们清楚地了解Airbnb发布的内容类型。如果故事是去的话,他们将是签名的那些。

最后,他们可以拥有2-3个编辑员的团队,他们可以编辑语法和流量的传入故事,并与现有的公关和内容团队合作,用于安置和促销。

如果他们能够证明这些故事对他们在他们测试的特定市场中的采用产生影响,那么他们可以建立这支球队并慢慢开始将其推向其他市场。

这一策略对AIRBNB的影响

经过adopting this strategy, Airbnb would be able to build deeper relationships amongst it’s members, increase its adoption amongst people who’ve heard of the platform but have never used it, and it would be able to increase adoption by increasing its results in the SERPs.

对于Airbnb已经从品牌营销的角度来看,它也是一个巨大的赞美。

这种类型的内容营销可能是Airbnb击败其竞争的巨大机会。他们所要做的就是专注于帮助人们分享他们的故事。

最后,由于这些策略的大部分是用户生成的,因此在初始设置和人员配置成本之后,从此内容的收购总成本应该是非常竞争的。We don’t know Airbnb’s cost structure of course, so we can’t say for sure, but with their existing brand, a domain authority of 89, and a reputation that would make for great social sharing (plus a budget that could add paid social rocket fuel to initial content), the cost at which they could acquire customers from the content strategies we’ve outlined here should be very low.

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